Discussões sobre os reflexos da atuação das ouvidorias na qualidade dos serviços públicos marcaram, na terça-feira (26/8), o I Simpósio Nacional de Ouvidorias Públicas, realizado na sede do Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP), em Brasília/DF. O evento foi promovido pela Ouvidoria do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) e pela Ouvidoria do CNMP.

Ouvidores de tribunais e de unidades do Ministério Público de todo o país, presentes ao simpósio, discutiram os desafios da ouvidoria pública no estado democrático de direito e trocaram experiências sobre boas práticas.

Os trabalhos foram abertos pelo procurador-geral da República e presidente do CNMP, Rodrigo Janot. Ao defender o fortalecimento das ouvidorias, ele argumentou que, por meio delas, os órgãos públicos submetem sua atuação, de forma transparente, à avaliação dos cidadãos. Segundo Janot, essa comunicação é fundamental para se balizarem medidas que devem ser adotadas em prol da melhoria dos serviços públicos.

O conselheiro e ouvidor do CNJ, Gilberto Valente Martins, por sua vez, destacou que as discussões programadas para o simpósio poderão favorecer tanto o aprimoramento da atuação das ouvidorias quanto a qualificação dos serviços públicos.

O ministro e ouvidor do Superior Tribunal de Justiça (STJ), Humberto Martins, que é corregedor-geral da Justiça Federal, detalhou o funcionamento do órgão no STJ e defendeu que os profissionais das ouvidorias tenham sensibilidade para compreender as necessidades e urgências de quem procura o serviço.

Também participaram do simpósio o conselheiro do CNJ Guilherme Calmon; o conselheiro e ouvidor do CNMP, Leonardo de Farias Duarte; a ouvidora do Ministério Público Federal, Julieta Elizabeth F. C. de Albuquerque; o ouvidor-geral da União, José Eduardo Romão; e o conselheiro do CNMP Alexandre Berzosa Saliba. 

Agência CNJ de Notícias