Foi um sucesso a primeira audiência de conciliação a tratar demandas de direito do consumidor, durante o programa Conciliando as Diferenças da Justiça do Amapá, transmitido pela Rádio Universitária 96,9 FM, todas às quartas-feiras, com participação da assessoria jurídica do Procon. Entre as audiências, uma tratava de um aparelho de televisão que apresentou defeito após a compra, e levou o proprietário a pedir na Justiça uma providência tanto da loja quanto do fabricante, para resolver a pendência.
“Não esperava que o meu problema fosse solucionado de uma maneira tão rápida e sem aborrecimento. Gostei da oportunidade da conciliação e espero que possa se estabelecer e assim ajudar muita gente. A Justiça está de parabéns”, disse Antônio Carlos Junior.
Para a representante da fabricante Semp Toshiba, Tayana Araújo, a forma de resolver conflitos e a transmissão em um veículo de comunicação de massa é inovadora. “Ideia como esta merece muitos elogios. Quem está em casa e passa por uma situação semelhante pode, pelo programa de rádio Conciliando as Diferenças, ter uma ideia ampla do que é uma conciliação real e evitar uma briga judicial demorada e desgastante. Por outro lado, incentiva as empresas a sempre buscarem o entendimento para que possam deixar seus clientes satisfeitos e conquistá-los novamente”, ressaltou.
Outra audiência que chegou a acordo reuniu a empresa de Telefonia Oi e Maria Auxiliadora. A consumidora questionava pagamentos feitos e cobrados indevidamente pela operadora. “Nunca me imaginei falando em uma rádio, e ainda mais dentro de um fórum da Justiça para resolver um problema que se arrastava há muito tempo. Resolvemos tudo muito rápido”, enfatizou Auxiliadora.
Para a assessora jurídica do Procon Amapá, Eliane Albuquerque, a divulgação das audiências de conciliação no rádio pode, sem dúvida, ajudar a dar mais visibilidade e credibilidade e, assim, incentivar as pessoas para que procurem o diálogo na solução de controvérsias. “Estou feliz de fazer parte desse novo momento da Justiça do Amapá, que hoje coloca ao alcance de todos mais uma maneira de resolver os conflitos do dia a dia por meio do consenso. E, sem dúvida, com o rádio a favor da população, podem ser evitados que muitos processos desaguem nos balcões do Poder Judiciário”, avaliou.
Para a presidente do Tribunal de Justiça do Amapá (TJAP) e do Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos (Nupemec) do tribunal, desembargadora Sueli Pini, a primeira audiência conciliatória realizada ao vivo em uma emissora de rádio representa um marco histórico no Judiciário local. “No dia 18, o novo Código de Processo Civil brasileiro entra em vigor, e nós da Justiça do Amapá, mais uma vez, saímos à frente, idealizando um programa de rádio onde as pessoas possam participar e resolver seus conflitos através de um bom acordo, finalmente se transformou em realidade. Estamos todos muito empenhados”, disse.
Fonte: TJAP
