Estão aberta as inscrições para o evento on-line Ouvidoria 21 Anos – Uma História de Acolhimento, que será realizado no dia 3 de março. Os interessados podem se inscrever na página da Escola de Formação Judiciária do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios (TJDFT). O evento terá início às 14h e será transmitido pelo canal oficial do Tribunal no YouTube.

A Ouvidoria do TJDFT completa 21 anos no dia 27 de março. A unidade é o principal canal de comunicação dos servidores e usuários da Justiça com o Tribunal. Ao longo de duas décadas, a Ouvidoria acolheu mais de 122,4 mil manifestações da sociedade e contribuiu para o aprimoramento da gestão e melhoria dos serviços do Tribunal.

Na programação do evento, estão as palestras Integridade e Ouvidoria,  proferida pelo gerente sênior de Auditoria, Compliance e Ouvidoria da Petrobras Distribuidora S.A., José Eduardo Romão, e Programa de Integridade do TJDFT, que será ministrada pelo desembargador Cruz Macedo.

Segundo o Ouvidor-Geral do TJDFT, desembargador Hermenegildo Gonçalves, “a trajetória da Ouvidoria-Geral é marcada por 21 anos de dedicação em prol do fortalecimento da cidadania no DF”. O setor é responsável pela Central de Teleinformação, que fornece informações institucionais por telefone, e pelo Serviço de Informações ao Cidadão, encarregado de processar os pedidos de acesso a informações. O atendimento da Ouvidoria é feito por telefone e pelo formulário web disponível na página da internet. Em virtude da pandemia do novo coronavírus e do teletrabalho extraordinário, a unidade não está realizando, neste momento, atendimento presencial e nem por correspondência.

A Carta de Serviços ao Cidadão do TJDFT também é mantida pela Ouvidoria, em parceria com os vários setores. O documento esclarece o que é cada serviço oferecido ao público, quem pode utilizá-lo, se há custos, quais são os requisitos e prazos para sua obtenção, bem como as etapas de sua realização.

Fonte: TJDFT