A Secretaria de Planejamento e Orçamento (Seplan) divulgou na última terça-feira (17/07), durante a II Reunião de Análise Estratégica (RAE), os resultados da Pesquisa de Opinião do Tribunal de Justiça da Bahia, realizada entre os dias 22 e 26 de maio deste ano.
Ao todo, foram ouvidos 2.444 jurisdicionados de 51 comarcas do estado a respeito do grau de satisfação e confiança relativo à qualidade dos serviços assegurados pelo Judiciário baiano.
O secretário de Planejamento, Igor Caires, informou que, dos 27 itens do formulário investigativo ‒ aplicado por servidores designados pelos administradores dos fóruns envolvidos ‒, a categoria relacionada à infraestrutura obteve as avaliações mais positivas. Questionados acerca das instalações físicas, 79,17% dos entrevistados opinaram como “bom” ou “excelente”. Quando o assunto foi a higiene e limpeza, essa mesma percepção ultrapassou os 90%.
Acessibilidade, segurança e sinalização interna das unidades também alcançaram apreciações satisfatórias, conforme salientou o secretário, que elogiou o desempenho de Irecê, na região Centro-Norte da Bahia. Em quatro itens, dos cinco de infraestrutura, a comarca figurou entre as três mais bem avaliadas pelos participantes da pesquisa.
As categorias Confiabilidade e Satisfação, ainda segundo Caires, obtiveram, igualmente, bons resultados: 86,54% dos pesquisados responderam que “vale a pena procurar o judiciário”, e cerca de 80% aprovaram a qualidade dos serviços jurisdicionais prestados.
“Além de aproximar ainda mais o interior da capital do estado, a pesquisa teve por mérito traçar uma radiografia dos pontos positivos do tribunal e daqueles que necessitam ser aperfeiçoados”, explicou o secretário, para quem esse tipo de consulta deve ser aplicada regularmente.
Ele também afirmou que, em breve, a pesquisa se estenderá a servidores e operadores do Direito, a fim de ampliar o raio de observação e, consequentemente, desenvolver uma visão mais ampla do Judiciário baiano.
“De suma importância para a tomada de decisões, pesquisas como a que foi divulgada hoje oferecem, através de dados científicos concretos, subsídios imprescindíveis às medidas de aprimoramento da estratégia do tribunal”.
Promovida pela Seplan, por intermédio do Núcleo de Estatística e Gestão Estratégica (NEGE), a Pesquisa de Opinião do TJBA ‒ que contou com visitas de apoio técnico de integrantes da Seplan aos fóruns participantes ‒ investigou também, entre outros tópicos, o tipo de serviço e de unidade procurados pelo jurisdicionado, o grau de interesse em realizar acordos e a eficácia e a rapidez dos julgamentos das causas.
Metodologia ‒ O assessor técnico de estatística do NEGE, Epaminondas de Vasconcellos Couto, explicou que a equipe do núcleo, coordenada por Alexsandro Santos, utilizou a análise estatística para tabular e examinar os dados, respeitando, assim, o rigor da metodologia científica. Segundo Vasconcellos, o cruzamento entre as variáveis População e Média de Casos Novos no Último Triênio serviu de critério de seleção das comarcas e de definição das respectivas amostras de questionários.
Fonte: TJBA
