Com o objetivo de disponibilizar informações básicas sobre o processo eleitoral de 2020, o Tribunal Regional Eleitoral do Espírito Santo (TRE-ES) colocou à disposição dos cidadãos o Disque-Eleições 2020. O serviço tira dúvidas dos eleitores sobre local de votação; como votar na urna eletrônica; justificativa da ausência à seção eleitoral; informações sobre os cargos que estão na disputa e sua ordem na urna eletrônica; número de título eleitoral; documentos obrigatórios para apresentação no dia das eleições; dentre outros.
O eleitor pode ligar gratuitamente para 0800-940-0808 no sábado (14/11), das 8h às 18h, e no domingo (15), das 6h às 18h. A Justiça Eleitoral do Espírito Santo pretende garantir a todos os eleitores do estado o pleno direito ao exercício do voto, disponibilizando mais um instrumento de acessibilidade aos seus serviços.
Assistente virtual
Outra opção disponibilizada pelo TRE-ES para localização das seções de votação é a assistente virtual Bel. Desenvolvida pelo Laboratório de Inovação e Inteligência Artificial do Tribunal, o programa, apelidado de Bel (Bot ELeitoral), foi desenvolvido para utilização nos celulares Android e IOs, bem como em computadores e notebooks, e está sendo treinada para responder as perguntas mais comuns dos eleitores durante as eleições. A assistente virtual esclarece dúvidas sobre a regularidade da situação do eleitor, o número da inscrição eleitoral, o local de votação, os procedimentos de segurança do processo eleitoral e informações sobre voto em trânsito. Todas as perguntas serão prontamente respondidas pela assistente virtual Bel.
Um detalhe importante é que, nas versões para celulares Android e quando utilizados computadores com Google Chrome, a Assistente Virtual aceita comandos de voz. Assim, os eleitores podem perguntar usando a própria voz. E as respostas serão dadas também oralmente pela Bel.
A assistente virtual faz mais do que simplesmente responder perguntas. Por exemplo, quando indagada sobre onde o eleitor vota, Bel disponibilizará a localização por meio de GPS para facilitar o deslocamento de quem fez o questionamento. E, caso o eleitor deseje, Bel poderá abrir o mapa para mostrar o caminho até o local de votação.
Os eleitores podem conversar com Bel pelo endereço https://bel.tre-es.jus.br e interagir com a assistente virtual.
“Ouvidoria TRE-ES” no WhatsApp é um chatbot – assistente virtual – criado para facilitar o acesso do cidadão à informações relevantes sobre o título de eleitor, mesários, denúncias de propagandas, filiação partidária, eleições, dentre outras. Para conversar com o assistente virtual, basta adicionar o telefone +55 27 21218403 à sua lista de contatos, ou através do link http://wa.me/552721218403.
O principal objetivo da ferramenta é facilitar o acesso do cidadão à Justiça Eleitoral, de modo que todos possam se informar para votar com segurança em novembro. Por meio de uma conversa com o chatbot, é possível acessar os principais links de serviço, baixar o aplicativo e-Título e conferir as principais dicas para eleitores e mesários.
Fonte: TRE-ES
