Orientações para solucionar o erro ao converter documentos em PDF no PJeCor

1. Objetivo

Esse documento tem como objetivo orientar ao copiar modelos de documentos de editores externos para o PJeCor e, na solução do erro que ocorre ao converter processos e/ou documentos do processo em PDF no sistema PJeCOR.

2. Descrição do problema

No PJeCor, ocasionalmente, ocorre um erro na realização do download do processo e/ou um documento ao tentar converter em PDF. (Figura1):

Figura 1- Erro ao converter decisões em PDF

3. Causas prováveis:

Esse problema acontece geralmente devido à presença de algum caractere inválido no documento, o que impede a geração do PDF. Normalmente, isso ocorre quando se utilizam editores de texto online, como Google Docs ou Office 365.

4. Orientação para novos documentos:

4.1. Orientação para copiar modelos de editores de textos online para o editor de textos do PJeCor:

Passo 1: Abrir o modelo de texto a ser utilizado, selecionar e copiar (Ctrl+C) do editor de texto.

Passo 2: No PJeCor, com o editor de documentos aberto.

Clicar no ícone para colar (copiado do WORD) – (CTRL+V) para

colar o texto no documento do PJeCor.

5. Solução de contorno para documentos já salvos no PJeCor:

5.1. Orientação para modelos de documentos já copiados e salvos no editor de documentos do PJecor:

Passo 1: Clicar com o mouse no título do documento… onde tem o ID e nome dele (Figura 2):

Figura 2 – Selecionar o documento para impressão

Passo 2: Uma nova aba será aberta com a visualização do documento e, nessa aba deverá selecionar para imprimir e salvar como PDF – (CTRL+P) ou rolar até o final do documento e clicar no botão para imprimir (Figura 3).

Figura 3 – Botão Imprimir no documento para impressão

Passo3: Em destino selecione Salvar como PDF (Figura 4):

Figura 4 – Imprimir para PDF